Editora Moderna – Escolas públicas

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Rio de Janeiro - RJ

14/02/2023 às 16:59

ID: 159347199

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei os livros do 5 ano e me foram entregues outros livros que não adquiri ( do 2 ano), porém a nota fiscal veio dos produtos que comprei. Entrei em contato com a loja no dia 26 de janeiro e solicitaram que eu enviasse fotos comprovando o ocorrido o que foi feito no mesmo dia. A empresa não retornou o contato e desde então, eu que venho ligando todos os dias pra tentar resolver o problema, pois minha filha já está na segunda semana de aula SEM o material, causando imenso transtorno a ela. A Empresa veio buscar os livros errados no dia 03/02 informando que entregaria os livros corretos até o dia 07/02, (enviei também o comprovante da coleta a eles por e-mail), porém até a data de hoje NÃO enviaram os livros da minha filha, não dizem quando enviarão, respondendo apenas com respostas genéricas e dizem estar tratando com urgência o caso desde o dia 26/01! Ou seja, há MAIS DE 20 DIAS em URGÊNCIA?? Até agora não obtive nenhuma resposta satisfatória, sequer o material que comprei!!!!