Editora Moderna – Escolas públicas

Reclamar dessa empresa

Barueri - SP

02/02/2023 às 11:51

ID: 158600585

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei no dia 08/12/******* o livro de PROJETO PRESENTE PORTUGUÊS 2 ANO - 5 edição.

No dia 14/12/*******, aproximadamente, recebi da editora Moderna 05 exemplares de um livro denominado "Vovô Gagá". Liguei, mandei e-mail para a Editora e foi me dito que os livros eram presentes e que o livro comprado estava em trânsito e chegaria nos próximos dias.

Acontece que o livro que efetivamente comprei não chegou até o dia de hoje (02/02/*******). No início de janeiro deste ano (*******), entrei em contato várias vezes com a Editora por telefone e em um desses contatos foi me informado que os 05 exemplares do livro "Vovô Gagá" não eram presentes e foi me encaminhado equivocadamente. Me disseram que era preciso fazer a devolução deles (reverso), para que o livro que comprei fosse me enviado.

Enviei os 05 exemplares no dia 21/01/******* pelo Correio e até o momento não recebi o livro de português que comprei. Cada vez que ligo para saber sobre a situação os atendentes me informam que não encontram minha reclamação, nem meu e-mail. Quando encontram me dizem que tenho que esperar. Esperar? Por quanto tempo mais? Comprei o livro no dia 08/12/*******, paguei R$ *******,10 (cento e noventa e sete reais e dez centavos) por ele, as aulas já começaram e até o momento não recebi o livro que comprei.

Isso é um descaso e desrespeito com o consumidor.