Pedido não recebido e falta de resposta da editora
Resolvido
Itabira - MG
19/03/2025 às 09:03
ID: 212538003
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra do título "Pixação em São Paulo: Território e relações de poder na metrópole" no dia *****, pago no mesmo dia via Pix, porém não consigo mais acessar o status da produção do livro, pois a compra foi realizada sem efetivação do cadastro. Já enviei quatro e-mails, sem resposta até agora. Consultando as reclamações aqui no RA, percebi que é um problema recorrente da editora. Comprei com base na proposta deles, porém me parecem despreparados para atender uma demanda que não esperavam.
Queria ter acesso ao status de produção/envio do livro. Caso não tenha sido sequer produzido, solicito o reembolso do valor.
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Consideração final do consumidor
19/01/2026 às 15:35
Apesar de demorar mais de 1 ano para entregar o produto, ao que tudo indica, o atraso foi em decorrência de uma série de problemas enfrentados pela editora, incluindo, possivelmente, falha humana. Enfim, a pessoa que me contatou no final de 2025 cumpriu com todos os prazos assumidos e recebi o livro no início desse ano. Como se trata de uma editora independente e com perfil contestador, ainda merecem crédito. Quanto ao livro em si, trata-se de uma edição simples porém muito bem acabada.
Merece um voto de confiança.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6