Editora Mundo Cristão

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Nova Iguaçu - RJ

28/11/2024 às 20:20

ID: 203166401

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Segue a mensagem ajustada:

Assunto: Reclamação sobre qualidade do produto e solicitação de esclarecimento

Prezados,

Realizei minha primeira compra da Editora Mundo Cristão no dia 23/11/******* e recebi hoje, em minha residência, a Bíblia da Mulher que Ora na cor roxa (ISBN *******65-*******). Trata-se de um presente especial que ganhei, e estava bastante ansiosa pela chegada.

Após a compra, percebi que o modelo não possui mais o desenho no exterior das das páginas, o que me deixou um pouco chateada. No entanto, decidi manter o ******* na qualidade do produto apresentado no review do canal Flávio Sacramento, que trouxe informações detalhadas e positivas sobre a Bíblia.

Infelizmente, ao receber o produto, notei de imediato que a transparência das páginas é um problema significativo, dando o efeito de [Editado pelo Reclame Aqui]. No vídeo, foi mencionado que o papel tinha gramatura de 37g/m, mas o modelo que recebi parece ter apenas 28g/m, o que compromete bastante a experiência de leitura. Além disso, observei resquícios de cola na capa, o que reforça a sensação de descuido no acabamento.

Estou decepcionada, pois trata-se de um produto com preço elevado, e essa queda na qualidade, sem qualquer aviso ou esclarecimento sobre as alterações, me deixou com a sensação de ter sido enganada. É ainda mais frustrante perceber que os influenciadores recebem um produto de qualidade superior para demonstração, enquanto os clientes finais recebem algo bem diferente.

Estou com pena de devolver o produto, pois veio lacrado e entendo que o vendedor intermediário não tem culpa. Por isso, gostaria de saber se há alguma possibilidade de troca por um modelo com as especificações anteriores ou se a editora pode me oferecer alguma solução para este caso.

Aguardo um retorno e espero que possam ajudar a resolver essa situação.