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Parnamirim - RN

10/01/2025 às 08:22

ID: 206871323

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei o produto desta Editora que prometeu uma interação da bíblia física com um app que ampliava a experiencia do usuário e tornava uma bíblia de estudos com interação totalmente dependente do app, porém este mesmo app tem demontrado muita instabilidade impossibilitando seu uso.
Fiz todos os procedimentos padrão de desinstalar, reinstalar, limpar cache e tudo o mais que se pode fazer nestas situações, porém sem nenhum sucesso. Meu fone é atual, sendo um Galaxy A 55 um intermediário Premium, me levando a entender que o problema não provem da minha parte, gostaria de demonstrar meu descontentamento com a editora e com esse produto que não atende e nem cumpre o prometido.
Só para concluiir faz mais de uma semana que esse problema continua acontecendo.

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Resposta da empresa

10/01/2025 às 08:44

Olá, José, obrigada por sua mensagem. De fato, o app apresentou instabilidade na virada do ano em todos os países que o usam. Os servidores que o mantêm foram atualizados e logo mais a instabilidade será resolvida.

Consideração final do consumidor

10/01/2025 às 09:03

Foi bem rápido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9