Erros de Edição
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/12/2024 às 15:48
ID: 205764255
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEnviei um e-mail no dia: 16/12/******* e até o momento não me responderam, apenas pediram a foto da capa da Bíblia e não responderam mas nada.
A Bíblia veio com vários erros de edição no qual foi enviado fotos em anexo para comprovação dos mesmos.
Tentei contato por telefone porém dizem que o horário de atendimento está encerrado, embora eu estou entrando em contato no horário comercial proposto pela própria editora.
Ou seja, ninguém me responde e as formas de contato são sem sucesso.
Além do telefone entrei em contato pelo próprio site que também ninguém me respondeu.
Fico no aguardo de uma resposta satisfatória da editora MUNDO CRISTÃO.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/01/2025 às 09:19
Bom dia! O defeito a que se refere está em qual Bíblia? Estávamos no recesso de final de ano e, por conta disso, não conseguimos atender você. Por favor, reencaminhe seu e-mail para que possamos priorizá-lo. De qualquer forma, adianto que teremos prazer em solucionar isso para você!
Réplica do consumidor
02/01/2025 às 10:06
Bom dia!
Vocês solicitaram a foto da Bíblia e eu encaminhei no mesmo dia, poderiam ter avisado que iriam entrar em recesso, pois daí não gerava esse transtorno.
Afinal o e-mail foi enviado no dia: 16/12/24
Réplica da empresa
14/01/2025 às 08:41
A reclamação foi resolvida por email.
Consideração final do consumidor
15/01/2025 às 11:48
A empresa entrou em contato por e-mail e disse que está enviando uma nova Bíblia pelo correio, disse que enviaria o código de Rastreio e estou no aguardo do código e da chegada da Bíblia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8