Cobrança indevida
Não resolvido
Igaraçu do Tietê - SP
25/05/2020 às 11:50
ID: 105062135
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho por meio do reclame aqui. Pedir a essa empresa, (se é que pode ser chamada de Empresa), que entre em contato comigo, porem não por telefone, pois não fica nada formalizado, peço que entre em contato via e-mail, estou a mais de um ano pedindo que esse contato seja feito por e-mail, mas a editora parece ter receio desse meio de comunicação, ( Deve ser porque fica registrado né) se A Editora Net Alfha realmente é transparente como dizem que é, por favor entre em contato POR E-MAIL POIS TELEFONE NÃO MAIS ATENDO DEVIDO NUNCA , NUNCA MESMO SURTIR EFEITO ALGUM, APENAS MAIS ABORRECIMENTOS... NÉ DR. CATARINA, Vou deixar aqui um numero que a editora diz que é o numero do ( contrato ) rsrsrsr... 0369c .... Aqui vai um resumo para o reclame aqui. Havia uma linha telefônica em que era cobrado um valor que vinha no (itens OUTROS) e que provavelmente tinha alguma ligação com a editora net alfa. com o DESLIGAMENTO DA LINHA essa editora passou a cobrar via boletos (Detalhe; prestando serviços de publicação do numero de telefone que nem existia mais pois foi DESLIGADO) Porem fui ter conhecimento dessa cobrança após 4 anos, nunca recebi nenhum boleto ou cobrança. ( Reforçando, meu vinculo era com a telefônica e não com editora nenhuma.) Me cobram Hora 12 parcelas de R$68, hora 36 parcelas de R$68, hora 36 parcelas de R$ ******* e a negativação no valor de 1 parcela de R$ *******, Finalizo dizendo que por meio de outra empresa recebi 2 áudios em que um deles se é que esse áudio não foi manipulado, a atendente fala rapidamente que o valor seria de R$ 68 parcelado em 12, mesmo valor que já era cobrado na conta Telefônica, ou seja Áudios ENGANOSOS..... ESPERO CONTATO POR E-MAIL APENAS POR E-MAIL...
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Resposta da empresa
25/05/2020 às 13:00
Prezado(a) Vanderlei,
Acusamos o recebimento da sua reclamação, entretanto informamos que nossos canais oficiais de atendimento são através dos e-mails: *******, ou através da nossa central ******* 9414507.
Solicitamos que entre em contato, para que possamos solucionar seu problema.
Atenciosamente,
EDITORA NET ALPHA
Réplica do consumidor
26/05/2020 às 08:25
NÃO.. Vou mais entrar em contato. Pois já estou fazendo isso a mais de um ano, tanto por telefone quanto por e-mail inclusive esse informado na resposta. Tenho em mão 2 áudios fornecidos por uma empresa que presta serviços pra editora net alfa. 2 áudios enganosos que não são compatíveis com a cobrança e um formulário que de longe é um contrato, sem assinatura do responsável. Em ligação disse que pagaria o valor que corresponde ao áudio, que claramente a atendente diz: R$68 parcelado em 12. (Estão me cobrando 12 parcelas de 68) Porém já disse isso para a atendente, não vou pagar antes de receber um e-mail onde fica claro que não mais serei cobrado e que esse valor será uma única parcela e nada mais. Quero essa garantia formalizada por e-mail, pois sei que se não tiver nenhum documento a editora voltará a me cobrar dizendo que esse pagamento foi o meu aceite desse contrato maluco. Obs: Irei pagar apenas mediante a essas condições. ME ENVIE UM E-MAIL FORMALIZANDO TUDO.
Consideração final do consumidor
01/06/2020 às 11:33
não posso julgar pois não tive contato,
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4