Atraso no envio de livro e falta de resposta a reclamação
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/07/2026 às 11:27
ID: 253286387
Bom dia.
Efetuei a compra do livro Assimilação RPG (pedido *****) no dia 30/06/26. Acontece que estamos no dia 07/07 e até o presente momento o produto nem postado foi.
Abri reclamação junto ao site mas também não obtive respostas.
Quero saber quando o pedido será enviado!
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 15:46
Olá Paulo.
Lamentamos a falta de devolutiva através da plataforma reclame aqui. Não recebemos notificação das mais recentes reclamações, algo que ocorria de forma automática, de forma que por isso, tratamos sua questão internamente mas não havíamos deixado aqui o registro.
Verifiquei que seu pedido foi enviado no rastreio *****. O mesmo foi encaminhado segundo o site dos correios no dia 7/7, mesmo dia de sua reclamação sendo que o mesmo foi entregue em 9/7.
Acreditamos que isso tenha resolvido a questão, mas caso tenha algum problema, por favor entre em contato conosco, permanecemos a disposição em nossas redes ou através do e-mail [email protected]
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 15:53
O problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8