Editora Nova Fronteira Participações

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

06/05/2026 às 11:41

ID: 247868211

Venho por meio desta registrar uma reclamação grave envolvendo um produto comercializado pela Editora Nova Fronteira Participações S/A, vinculado à coleção Cabeçudinhos do personagem Enaldinho.

Meu filho, de apenas 4 anos, ingeriu uma peça do produto, que se desprendeu ou estava acessível de forma inadequada para um brinquedo claramente destinado ao público infantil. A situação foi extremamente grave, sendo necessária uma endoscopia de urgência para retirada do objeto, além de atendimento hospitalar e observação após o procedimento.

Trata-se de um risco evidente à saúde e segurança de crianças, o que demonstra falha grave no dever de qualidade e segurança do produto colocado no mercado.

Ressalto que:
- O produto é voltado ao público infantil e deveria seguir rigorosos padrões de segurança;
- Não há informações claras e adequadas sobre riscos ou composição da peça;
- Houve dificuldade total de contato com os responsáveis;
- A empresa tenta se eximir da responsabilidade alegando licenciamento, o que não afasta sua responsabilidade solidária conforme o Código de Defesa do Consumidor.

É inaceitável que um produto infantil cause esse nível de risco, colocando em perigo a vida de uma criança.

Diante disso, exijo:
1. Esclarecimentos urgentes sobre a composição da peça ingerida;
2. Posicionamento oficial sobre a segurança do produto;
3. Indenização pelos danos morais e materiais causados;
4. Adoção de medidas imediatas para retirada ou adequação do produto, evitando novos acidentes.

Informo que o caso já está sendo formalizado junto ao PROCON e demais órgãos competentes, podendo também ser levado à esfera judicial.

Aguardo retorno com solução imediata.

Consumidora: *****