Dificuldades para devolução de produto adquirido no site da NOVA FRONTEIRA
Resolvido
Boquira - BA
21/12/2023 às 12:58
ID: 178826721
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi no dia 19 de dezembro de ******* um livro que adquiri no site da NOVA FRONTEIRA. Mas me arrependi da compra e gostaria de obter o reembolso. Eu encaminhei e-mail para a empresa em questão solicitando os dados de autorização para postagem do produto em uma agência dos correios e já se passaram mais de 24 horas sem retorno. Tentei então uma ligação telefônica para o número*******, mas não obtive sucesso, pois diz que o número está indisponível.
Número do pedido: *******.
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Resposta da empresa
22/12/2023 às 07:08
Bom dia Sr. Oyran:
Recebemos o seu e-mail as 9:44hs do dia 20/12/*******. O código de logística de postagem reversa foi gerado ontem pois o site dos Correios estava inoperante. Enviamos um e-mail as 7:06 do dia 22/12/23 com o código de postagem.
Atenciosamente
Consideração final do consumidor
22/12/2023 às 18:22
Recebi na presente data o código de autorização para postagem do produto nos correios. Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10