Livro adquirido com defeito na capa e na lombada
Não respondida
São Paulo - SP
05/08/2026 às 10:51
ID: 255668007
Gostaria de registrar minha insatisfação com um exemplar do livro Mistborn que comprei.
Infelizmente, só retirei o plástico de proteção neste mês, quando finalmente comecei a leitura, e foi nesse momento que percebi um defeito preocupante na capa. Há um rasgo próximo à lombada, justamente em uma região de muita movimentação ao abrir e fechar o livro. Meu receio é que, com o uso normal, esse rasgo aumente e a capa acabe se desprendendo completamente.
Além desse problema, também notei um rasgo na própria lombada e alguns pequenos amassados. Esses detalhes, isoladamente, eu provavelmente nem reclamaria, pois sei que pequenos danos podem acontecer durante o transporte. O que realmente me preocupa é o rasgo na capa, por comprometer a durabilidade do livro.
Tenho consciência de que o prazo para troca já expirou na loja onde comprei, mas isso aconteceu justamente porque o livro permaneceu lacrado até agora. Como eu ainda não havia retirado o plástico, não havia como identificar esse tipo de defeito.
Gostaria de verificar se, existe alguma possibilidade de uma solução, seja a substituição do exemplar ou outra alternativa que preserve a qualidade do produto. Sempre tive uma boa experiência com a empresa, por isso espero que seja possível encontrar uma forma de resolver essa situação.
Agradeço desde já pela atenção e aguardo um retorno.