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Palotina - PR

02/05/2022 às 09:00

ID: 142683115

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Bom dia. Faço parte do clube de assinatura Trama Box, que é da Editora Nova Fronteira. Tenho o pacote anual do clube de assinatura, mas quando entrei já estava no terceiro mês do clube, então resolvi comprar as duas primeiras caixas avulsas, comprei, paguei, e faz três meses e ainda não recebi. Mandei e-mail, falei nas redes sociais, liguei três vezes e aguardei o período que eles pediram para esperar e até o momento não recebi o que comprei, e nem retorno por parte da empresa. Espero que por aqui eles tenha respeito pelo cliente e resolvam a situação.

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Resposta da empresa

22/03/2023 às 15:55

Prezada Mara,
Pedimos inúmeras desculpas pelo transtorno com a demora em suas entregas.
Para não impactarmos negativamente nossos assinantes, nós encerramos o nosso Clube Trama Box.
Espero que sua experiências com as demais box tenha sido prazerosa.
Estamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Trama Box