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São Paulo - SP

10/10/2022 às 14:00

ID: 151556617

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Triste ter que registrar uma reclamação de uma editora, mas se o serviço contrato não atende ao combinado, e o atendimento é vago, só nos resta reclamar.
Tenho uma assinatura do clube de assinaturas da editora denominado TramaBox, que está completando 1 ano. Fiz a assinatura logo no lançamento, e os primeiros 6 meses foram muito bons. A editora resolveu então "reestrurar" a logística e, desde então não recebo mais minhas "caixinhas" dentro do prazo ou em condições aceitáveis. O compromisso é de entregar entre os dias 5 e 20 do mês seguinte ao que se refere a assinatura, ou seja, em agosto recebemos o livro de julho, em setembro o de agosto e assim sucessivamente. Não teoria é assim, na prática nem tanto, pelo menos comigo. Recebi meu livro de julho em setembro, e o de agosto, sabe lá Deus quando irei receber, pois já estamos no dia 10 de outubro e nada. Aí a gente entra em vontade com o atendimento e recebemos a resposta padrão, já foi postado, você recebeu o seu código de rastreio, acompanhe o seu envio através do rastreio. E faço isso, todo santo dia desde o dia 13 de setembro, quando foi postado e continua em "em processamento".
E tem mais um detalhe, quando chega, depois da demora inconcebível, a caixa chega tão surrada e suja que parece até que estava armazenada em uma lata de lixo.
Olha, ainda bem que meu martírio está acabando, pois ilha assinatura se encerra agora e, sem dúvida alguma, não irei renovar.