Atraso
Resolvido
Américo Brasiliense - SP
24/11/2014 às 21:11
ID: 10829538
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá Novatec-Editora.
Bem eu fiz o pedido de um livro Teste de Invasão no dia 17/11/******* diretamente no site da Novatec-Editora, e hoje dia 24/11/******* o livro não chegou e eu entro no site e esta como Pagamento Em aberto. *******
A forma de envio foi Sedex que é 1 dia útil para a entrega e até hoje nada.
Qual a posição de vocês sobre a demora ?
Fico no aguardo!
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Resposta da empresa
25/11/2014 às 10:55
Guilherme, você efetuou a compra dia 17/11/14 (segunda) às 8 hs da noite, com opção para pagamento por boleto bancário, que foi pago somente no dia 19/11/14 (quarta). Deveríamos receber a confirmação do banco no dia 20/11/14 (quinta), que foi feriado bancário em São Paulo. Na sexta feira não houve expediente na editora. Somente ontem (segunda) confirmamos o pagamento feito com o boleto. O livro está sendo enviado hoje (terça).
Guilherme, não consideramos esta uma situação em que o site ReclameAQUI deveria ter sido acionado. Conforme pode ser comprovado acima, não houve em nenhum momento má fé de nossa parte.
Consideração final do consumidor
26/11/2014 às 06:17
Desculpe é que é minha primeira copra com vocês e fiquei meio que preocupado :) Estou no aguardo do livro
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10