Compra de Bíblias não entregue e sem rastreio após pagamento via Pix.

Prezado Sr. Marcio,

EDITORA PALAVRA VIVA LTDA - CNPJ ***** - Curitiba/PR.

Verificamos nossos sistemas de pedidos, faturamento e atendimento: NAO HA qualquer registro de compra, pagamento ou contato em nome de V.Sa. Esta compra nao foi feita com esta empresa - e esta editora NAO comercializa Biblias, em nenhuma edicao ou formato.

V.Sa. mencionou que comprou "por esse site". Esse e exatamente o ponto: o site em que V.Sa. comprou NAO E NOSSO. Ele nao exibe CNPJ, razao social nem endereco - informacoes obrigatorias por lei em qualquer comercio eletronico (art. 2, I, do Decreto 7.962/2013). Nenhum site legitimo opera assim.

A ausencia de codigo de rastreio tem explicacao simples: nao houve postagem. Toda venda desta editora gera NOTA FISCAL ELETRONICA e codigo de rastreio.

NAO EXISTE UM UNICO ELEMENTO EM COMUM entre esta editora e quem vendeu a V.Sa.:
- CNPJ: exibimos o nosso (*****) em todos os canais. Eles nao exibem nenhum.
- Endereco: o nosso e em Curitiba/PR. O deles, em Andradas/MG.
- Telefone: o nosso e (41) 99713-5570. O deles tem DDD 11.
- E-mail: o nosso e @editorapalavraviva.com.br. Os deles sao @estudobiblicooficial.com.br e @asuanotificacao.com.
- Logotipo, site e produto: todos diferentes.
- Nota fiscal: emitimos em todas as vendas. Eles nao emitem nenhuma.

A coincidencia e apenas o nome - registrado na Receita Federal para TRES empresas distintas, em tres estados.

V.SA. PODE VERIFICAR SOZINHO: a propria Meta mantem a ferramenta publica "Transparencia da Pagina". Consulte na Biblioteca de Anuncios da Meta a pagina de ID 218665351339617, aba "Sobre". Ela mostra que a pagina foi CRIADA EM 30/03/2024, que ja TROCOU DE NOME 5 VEZES e que nao tem empresa verificada vinculada. Nossa editora existe desde 14/09/2023, com CNPJ, sede e alvara.

E mais: ate 13/08/2026 o site deles exibia no rodape "Editora Palavra Viva". Em 20/08/2026, apos nossas denuncias, passou a exibir "Editora Palavra Sagrada" - mesmo site, mesmo produto, mesma hospedagem. Nenhuma empresa legitima muda de nome em quatro dias.

Os fatos estao registrados sob o BOLETIM DE OCORRENCIA n. 1068430/2026, Protocolo 6776, na Delegacia de [Editado pelo Reclame Aqui] de Curitiba/PCPR.

ONDE RECLAMAR E COMO RECUPERAR SEU DINHEIRO:

1) SEU BANCO, HOJE: solicite o MED - Mecanismo Especial de Devolucao do PIX, do Banco Central. O PRAZO E CURTO. O e-mail prometendo "estorno automatico" e parte do [Editado pelo Reclame Aqui].

2) DENUNCIE A PAGINA: https://www.facebook.com/EditoraPalavraVivaofc - menu "..." > "Denunciar Pagina" > [Editado pelo Reclame Aqui]/[Editado pelo Reclame Aqui].

3) BOLETIM DE OCORRENCIA na Delegacia Virtual de Mato Grosso: delegaciavirtual.mt.gov.br - natureza [Editado pelo Reclame Aqui].

4) consumidor.gov.br e PROCON-MT, contra o site em que V.Sa. comprou.

PODEMOS AJUDAR: fornecemos gratuitamente declaracao formal atestando que o recebedor dos valores nao e esta empresa. Envie nome completo, data da compra e comprovante do PIX para [email protected].

Somos, tanto quanto V.Sa., vitimas desta pratica - e estamos agindo contra ela.

EDITORA PALAVRA VIVA LTDA - CNPJ *****