Pedido pago e não recebido. Código de rastreio inexistente.
Resolvido
Bauru - SP
17/05/2024 às 19:01
ID: 189021595
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz minha primeira compra no site, pois acompanho a página da Pandorga no Instagram e estou extremamente chateada com o descaso. Recebi um código de rastreio inexistente, por e-mail, e meu pedido até hoje não chegou. Está atrasado!!! Onde ele está?
Ninguém responde no Instagram ou no e-mail (SAC).
O que era pra ser um lindo presente de Dia das Mães (que eu resolvi me dar), virou stress e frustração. Imaginei que chegaria tudo certinho e já me imaginava virando uma assídua cliente, pois há na editora títulos do meu interesse.
Aguardo retorno e desde já agradeço.
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Resposta da empresa
20/09/2024 às 11:12
Objeto entregue em 23/5/*******
Consideração final do consumidor
22/09/2024 às 12:30
Adoro os livros da editora, mas, infelizmente, minha primeira e única compra no site foi uma experiência desagradável. Minhas mensagens foram ignoradas no Instagram da editora e demorei a receber o pedido que fiz. Só depois de buscar um contato pelo WhatsApp, pude receber os livros.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
23/09/2024 às 07:44
Pedimos desculpas pelo ocorrido, realmente, nosso instagram é muito congestionado! Espero que nos dê uma nova chance