Atraso na entrega e envio incompleto de Álbum da Copa 2026 e figurinhas
Não respondida
Barueri - SP
20/05/2026 às 01:09
ID: 249145051
Olá, fiz um pedido no dia 02/05/2026 do Álbum da Copa 2026 + 12 pacotes de figurinhas e paguei o frete para entrega em 2 dias úteis. Porém, recebi apenas as figurinhas ontem, dia 19/05/2026, e o álbum não foi enviado junto, mesmo tendo sido comprado no mesmo pedido.
Já estou aguardando há mais de 10 dias e gostaria de entender o motivo da separação do envio, já que paguei justamente para receber o álbum e as figurinhas juntos dentro do prazo informado.
Também gostaria de ressaltar minha insatisfação com a falta de compromisso da Panini em prometer um prazo e uma forma de entrega que claramente não conseguiu cumprir. Se não havia possibilidade de enviar os itens juntos dentro do prazo contratado, isso deveria ter sido informado previamente ao consumidor.
Solicito uma posição urgente sobre o envio do álbum, o código de rastreio e a previsão real de entrega, além de uma solução em relação ao atraso ocorrido.