Atraso no envio e falta de atualização de status de pedido de figurinhas da Copa do Mundo 2026.
Não respondida
Joinville - SC
19/08/2026 às 17:11
ID: 256892611
Olá,No dia 05/08/2026, realizei a compra de figurinhas faltantes da Copa do Mundo 2026 através do site oficial da Panini, sob o número de pedido 011664887. O pagamento foi aprovado no mesmo dia.Hoje já faz 14 dias desde a compra e o pedido sequer foi enviado ou teve a nota fiscal emitida. O status permanece congelado no sistema, sem qualquer atualização ou estimativa real de entrega.Tentei buscar informações pelos canais de atendimento, mas as respostas são genéricas e não resolvem o problema. Sei que há uma alta demanda, mas o consumidor não pode ser prejudicado pela falta de logística ou de estoque que não foi avisada no momento da compra. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, exijo o cumprimento da oferta e a imediata postagem dos meus produtos.Aguardo um posicionamento urgente com o código de rastreamento do meu pedido.Obrigado(a).