Cliente não consegue rastrear pedido de figurinhas e não recebe retorno do atendimento.
Não respondida
Maringá - PR
20/07/2026 às 21:32
ID: 254405679
Dia 16/07/2026 fiz um pedido na Panini referente a 27 figurinhas faltantes da Copa do mundo 2026 (pedido 010749684). Fiz o pagamento via cartão de crédito.
Não sei o que acontece, não consigo rastrear o pedido, tentei contato via whatsapp em 17/07, mas não recebi nenhum retorno. No dia 17/07 meu pedido aparecia na aba Meus pedidos, mas aguardando pagamento, sendo que já havia pago no dia 16/07.
No dia 18/07 até recebi um e-mail de confirmação do pedido, mas ao tentar rastrear o pedido em minha área de cliente para acompanhar a entrega, meu pedido nem aparece lá. O último pedido que consta no link Meus pedidos é de 01/2024.
Gostaria de informações claras sobre meu pedido.