Editora Panini

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

29/03/2023 às 10:32

ID: 161910971

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Ola,

fiz a assinatura no dia 10/03 [conforme print anexo], me disseram que os gibis da turma da monica iriam chegar dia 15 e dia 30 desse mês..

Até hoje não chegaram os gibis, já tentei contato com a Panini diversas vezes pelo Whatsapp, instagram, e-mail, site e pelo telefone: [*******]

Depois de muita insistência consegui falar com um atendente da Panini pelo telefone*******, Protocolo da ligação: *******

Demorei mais de 40 minutos na ligaçã [print anexo] e, depois de muitas tentativas, atendente me informou que o vendedor da Panini passou as informações errada e que eu só receberia a primeira edição do gibi depois de 40 dias

Detalhe, quando eu contratei o pacote através do vendedor da Panini, ele me garantiu que, pelo fato de minha filha ser espectro autista, a panini iria enviar além dos gibis um almanaque da turma da monica a cada 15 dias. Depois disso contratei o pacote dos gibis + almanaque por 1 ano.

Obviamente, que já descontaram o valor do meu cartão imediatamente mas..

Além da informação em relação a data ter sido passada errada pelo vendedor, a atendente da panini me informou que o pacote que eu assinei não iria vir com o almanaque quinzenal, que se eu tivesse interesse teria que contratar outro pacote anual exclusivo do almanaque

Total descaso com os consumidores, principalmente, com as crianças



Não recomendo!