O site da Panini nunca entrega no prazo
Respondida
Salvador - BA
12/07/2026 às 14:31
ID: 253707745
Fiz um pedido já Panini do kit atualização desde o dia 11/06 com frete previsto para 12 dias úteis. Esse kit já chegou em todas as bancas e o que comprei está desde o dia 26/06 em separação sem alterar o status. Se soubesse que não iam enviar teria comprado nas bancas!!! Não tem sentido comprar assim q lançou e não receber. E ainda é impossível falar com atendente no serviço de zap! Tem dias que espero um retorno! Um absurdo!!!! Total falta de respeito com o consumidor
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 14:27
Olá Fernanda, tudo bem?
Sou a Isabela. Eu assumi a responsabilidade pelo seu atendimento!
Primeiramente, agradecemos pelo seu contato e pedimos sinceras desculpas por qualquer preocupação, dúvida ou transtorno relacionado ao acompanhamento do seu pedido.
Após verificação em nosso sistema, identificamos que, conforme a previsão de envio informada para este item, o pedido foi postado no dia 13/07/2026 e consta como entregue no dia 18/07/2026.
Esperamos que a entrega tenha ocorrido corretamente e que o pedido tenha sido recebido em perfeitas condições.
Caso exista qualquer divergência nas informações de entrega, dificuldade no recebimento ou necessidade de suporte adicional, pedimos, por gentileza, que nos informe para que possamos auxiliá-la da melhor forma possível.
Peço que avalie a publicação, sinalizando que o problema foi solucionado (clicando no SIM) e atribuindo uma nota ao meu atendimento.
Lembrando que essa nota é apenas para o meu atendimento, a nota vai de 0 a 10 e estou contando muito com seu 10!
Um comentário também ajuda muito!
Desejo um ótimo dia para você! 💛️
Agradeço pela confiança no meu atendimento.
Permaneço à disposição.
Atenciosamente,
Isabela| Reclame Aqui | Equipe Panini 💛️🚀️