Pedido com pagamento via Pix pendente há mais de 48 horas no site da Panini
Não respondida
Campina Grande - PB
21/07/2026 às 17:30
ID: 254489253
Título:
Pagamento via Pix realizado, mas ******* pendente há mais de 48 horas
Reclamação:
No dia 19/07/*******, realizei uma compra de figurinhas da Copa do Mundo ******* no site da Panini, no valor de R$ 49,00, referente ao pedido n 010939779.
O pagamento foi efetuado via Pix e o valor foi debitado da minha conta imediatamente. Entretanto, até o presente momento, o ******* com o status Pendente, como se o pagamento não tivesse sido realizado.
O mais preocupante é que encontrei diversos relatos de outros consumidores enfrentando exatamente o mesmo problema, o que demonstra que essa situação não é um caso isolado.
A compra foi realizada justamente para aproveitar a disponibilidade dos produtos, mas a demora na confirmação do pagamento gera insegurança e pode até ocasionar a perda do estoque adquirido.
Solicito que a Panini:
Confirme o recebimento do pagamento via Pix;
Atualize imediatamente o status do *******;
Dê prosseguimento ao processamento e envio da compra.
Caso exista qualquer divergência, peço que entrem em contato para que eu possa encaminhar o comprovante do pagamento.
Espero uma solução rápida, pois já se passaram mais de 48 horas desde a realização do Pix, prazo muito superior ao esperado para esse tipo de transação.