Pedido com status pendente e sem confirmação de pagamento via Pix
Não respondida
Belo Horizonte - MG
21/07/2026 às 16:59
ID: 254486045
No dia 19/07/2026 realizei a compra do *****, no valor total de R$ 75,00, referente à aquisição de 50 cromos faltantes da Copa do Mundo FIFA 2026. O pagamento foi efetuado via Pix imediatamente após a finalização da compra.
Entretanto, hoje, dia 21/07/2026, o pedido continua com o status Pendente no site, sem qualquer confirmação de pagamento ou atualização sobre o andamento do processo. Até o momento, também não recebi nenhum e-mail ou contato da empresa informando sobre a aprovação do pagamento ou a previsão de envio.
Considerando que o Pix é uma modalidade de compensação instantânea, esperava que a confirmação ocorresse rapidamente. Solicito uma verificação urgente da situação do meu pedido e a regularização do status, para que o processo de separação e envio possa ser iniciado.
Aguardo um posicionamento da empresa e uma solução para o problema.
Número do pedido: 010996068
Data da compra: 19/07/2026
Forma de pagamento: Pix
Valor total: R$ 75,00