Pedido de cromos faltantes chegou com menos da metade do pedido!!!
Respondida
Guarulhos - SP
25/08/2026 às 10:27
ID: 257314817
Fiz o pedido de cromos faltantes do album de figurinhas do Super Mario, ao todo faltavam 34 cromos, meu pedido demorou para chegar até aí eu entendo, demanda, procura etc.. só que chegaram apenas 17 cromos do meu pedido, que ja consta como concluído no site, já tentei contato pelo whats, pelo email pelo atendimento no próprio site e não obtive NENHUM retorno, ficamos bem chateados pelo ocorrido, ainda mais pela falta de atendimento em nenhum canal deles.
Não existe nada no site como "problemas com pedido", algum atendimento referente ao pedido, achei bem ruim mesmo o atendimento como um todo, desapontado!!!! Fora que o valor que paguei dos cromos faltantes + frete do envio e veio só menos da metade do meu pedido!!!!!
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 11:28
Boa tarde!
Sou o Luan e serei responsável pelo seu atendimento.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela demora no retorno à sua solicitação. Entendemos a sua frustração ao receber apenas parte dos cromos solicitados e, principalmente, diante das dificuldades para conseguir atendimento pelos nossos canais.
Verificamos que o reenvio dos cromos faltantes já foi realizado. Assim que o envio for postado, você receberá o código de rastreio por e-mail para que possa acompanhar a entrega. 📦
Esperamos que, com o recebimento dos cromos restantes, você consiga finalmente completar o seu álbum.
Se não for incomodar, você poderia tirar um tempinho para avaliar meu atendimento aqui na Plataforma?
A sua nota positiva é muito importante para mim, pois contribui para minha evolução profissional e me motiva a oferecer um atendimento cada vez melhor.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Panini 💛