Pedido de figurinhas não recebido e falta de atendimento da Panini
Não respondida
Barra Mansa - RJ
08/07/2026 às 17:38
ID: 253435661
Comprei na pré-venda as figurinhas atualizadas da Copa do Mundo 2026, que trazem os jogadores convocados após o lançamento do álbum. Efetuei o pagamento via Pix no valor de R$ 132,90 e aguardava a entrega normalmente.
Para minha surpresa, o rastreamento informa que o pedido foi entregue no dia 07/07/2026 às 19h36. Porém, isso é falso. Não recebi a encomenda, nenhum vizinho recebeu e o rastreamento nem sequer informa o nome de quem supostamente recebeu o pacote.
O mais revoltante é a falta de atendimento da Panini. O único canal disponível é um atendimento automático, que informou que meu caso seria encaminhado para um atendente. Até o momento, ninguém entrou em contato para prestar qualquer esclarecimento ou apresentar uma solução.
Paguei à vista e estou sendo prejudicado. Quero que a Panini localize meu pedido e realize a entrega imediatamente ou faça o reenvio das figurinhas. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis para garantir meus direitos como consumidor.
Espero que a empresa trate esse caso com a seriedade que merece.