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Reclamação respondidaRespondida

Pedido super atrasado e falta de comunicação por parte da empresa

Editora Panini
Curitiba - PR
01/09/2022 às 17:11
ID: 149499547
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Eu fiz um pedido de um álbum da Copa de 2022 e mais 10 pacotinhos no dia 20/08/2022 com prazo de entrega de 7 dias úteis e até agora não chegou. O pedido consta como enviado desde o dia 26/08/2022, não consigo rastrear pelo código de rastreamento que me passaram, consta como inexistente, ninguém que eu contato da panini me responde ou me da um parecer do que está acontecendo. Eu paguei um frete para isso de 7 dias pois queria que meu produto chegasse o quanto antes e nada. Acho uma palhaçada e uma tremenda falta de respeito com os compradores não darem uma resposta sobre isso ou uma solução plausível. Quero que meu produto chegue até sexta-feira dia 02/09/2022, se não quero cancelar minha compra e quero meu dinheiro de volta.

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Resposta da empresa

07/10/2022 às 15:00

Oi

Boa tarde!

Enviei uma resposta privada com mais detalhes referentes a sua reclamação, assim que possível, peço que verifique.

E se permanecer alguma dúvida, fico à sua disposição.

Abraços,
Elisa!

Atendimento Panini Brasil

Consideração final

31/08/2023 às 00:00

A reclamação foi encerrada sem avaliação, pois o consumidor não retornou para avaliar o atendimento da empresa.

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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.7/ 10
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