Recebimento de álbuns errados (versão antiga em vez da atualizada) e falta de retorno da Panini após contato.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/06/2026 às 17:52
ID: 251055239
No dia 20/05/2026, realizei uma compra no site oficial da Panini, adquirindo, em pré-venda, 2 álbuns da Copa do Mundo que, conforme anunciado, seriam a versão atualizada com todas as seleções após a convocação oficial dos jogadores.
A previsão de entrega informada era para a segunda quinzena de junho, porém os produtos foram entregues já na primeira semana do mês. Apesar da antecipação, ao receber o pedido constatei que os dois álbuns enviados não correspondem ao produto adquirido. Recebi a versão antiga, que já estava sendo comercializada anteriormente, e não a versão atualizada anunciada na pré-venda.
Desde o recebimento, venho tentando contato com a Panini por diversos canais de atendimento, incluindo WhatsApp, telefone e e-mail, mas não obtive qualquer retorno até o momento.
Solicito a solução do problema com o envio dos álbuns corretos, exatamente conforme anunciado e adquirido na pré-venda. Não recebi o produto pelo qual paguei e espero um posicionamento da empresa o mais breve possível.