Editora Panini

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/07/2026 às 00:53

ID: 253464405

Prezados,

Escrevo para registrar uma reclamação formal sobre a qualidade dos produtos Panini, que, infelizmente, vem apresentando uma queda perceptível nas coleções mais recentes.

Sou colecionador(a) há muitos anos, acompanho os lançamentos da marca e invisto regularmente na compra de álbuns e figurinhas. Justamente por conhecer o histórico de qualidade da Panini, causa grande decepção constatar que os problemas de fabricação têm se tornado frequentes.

Na coleção oficial da Copa do Mundo FIFA 2026, é recorrente encontrar figurinhas com cortes irregulares, imagens desalinhadas, margens desproporcionais e falhas de acabamento. Esses defeitos não são casos isolados, mas aparecem em uma quantidade que demonstra falhas no controle de qualidade da produção.

Os mesmos problemas também estão presentes na coleção Disney, produzida em parceria com a Oggi. Novamente, diversas figurinhas apresentam cortes imprecisos e impressão descentralizada, comprometendo o aspecto visual da coleção e frustrando quem investe tempo e dinheiro para completar os álbuns.

Para agravar ainda mais essa situação, na semana passada consegui adquirir um Álbum Dourado da Copa do Mundo 2022, um item raro que procurei durante muito tempo até encontrar. Minha satisfação durou apenas até chegar em casa. Ao iniciar a montagem da coleção, descobri que o álbum possui defeito de fabricação. É inadmissível que um produto oficial da Panini, especialmente um item tão difícil de encontrar, apresente esse tipo de problema.

O que mais preocupa é que essas falhas deixam de ser episódios pontuais e passam a transmitir a impressão de que o controle de qualidade da Panini não está acompanhando o padrão que tornou a empresa referência mundial no colecionismo.

Os consumidores não compram apenas figurinhas; compram uma experiência, uma lembrança e um produto que deveria refletir excelência. Quem coleciona investe valores elevados ao longo de meses para completar um álbum e espera receber um produto à altura desse investimento.

Diante disso, solicito:

- A substituição do Álbum Dourado da Copa do Mundo 2022 que apresenta defeito de fabricação.
- Um posicionamento oficial da Panini sobre os recorrentes problemas de corte, alinhamento e acabamento observados nas coleções da Copa do Mundo FIFA 2026 e da coleção Disney em parceria com a Oggi.
- A informação de quais medidas concretas estão sendo adotadas para melhorar o controle de qualidade e evitar que esses problemas continuem ocorrendo.

Espero receber uma resposta objetiva, e não apenas uma mensagem padrão de atendimento. Como cliente fiel e colecionador(a), acredito que a Panini deve tratar esse assunto com a seriedade que ele merece, preservando a confiança construída ao longo de décadas junto aos seus consumidores.

Aguardo um retorno com uma solução adequada.

Atenciosamente,

Susan Esposito