Renovação automática de assinatura sem autorização e dificuldade de contato com o atendimento ao cliente

Question

Estou novamente registrando uma reclamação contra a editora Panini em razão dos transtornos recorrentes que venho enfrentando.

Após os problemas ocorridos no cancelamento anterior, fui surpreendido com a renovação automática de uma assinatura que já havia sido encerrada. Em nenhum momento autorizei essa renovação ou realizei qualquer novo contrato com a empresa.

Mesmo após diversas ligações recebidas em horários variados, deixei claro que não tinha interesse em renovar o serviço. Ainda assim, a editora realizou a renovação de um contrato antigo sem a minha autorização.

Além disso, estou há horas tentando entrar em contato com o atendimento ao cliente para solucionar o problema, mas não consigo obter suporte ou uma resposta efetiva.

Considero essa situação extremamente desgastante e incompatível com um atendimento transparente e respeitoso ao consumidor. Solicito o cancelamento imediato da renovação indevida, bem como a regularização da situação sem qualquer cobrança relacionada a um serviço que não foi contratado por mim.