Não entrega de livro e falta de resposta da editora Patuá
Respondida
Salvador - BA
12/01/2026 às 08:16
ID: 237355661
Comprei um livro no dia R$73,00, na Editora Patuá LTDA, Rua *****, *****, *****, ***** - ***** - ***** Fone *****, cujo pagamento foi realizado em 05/12/2025, no PIX. A Nota Fiscal foi emitida dia 09/12/2025, N *****. Moro em Salvador e, após mais de um mês até hoje não recebi o livro, já enviei e-mails solicitando informações e nenhum deles foi respondido.
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 11:32
Olá Oto, bom dia!
Verificamos em nosso sistema e o livro foi postado em 10/12 com o código:
No final do ano os Correios estiveram em greve e muitas entregas foram prejudicadas. Eles retornaram no início de janeiro e estão realizando as entregas.
Abrimos uma reclamação hoje:
Resultado
Sua manifestação foi registrada com SUCESSO!
Caro(a) EDITORA PATUÁ EPP
Agradecemos seu contato. Ele contribui para que continuemos aprimorando nossos serviços.
Em breve, responderemos sua solicitação.
Por favor, anote o número do seu protocolo: *****
Data do registro da manifestação: 12/01/2026 11:29:29
Lamentamos o ocorrido, mas infelizmente, foge ao nosso controle.
Pedimos desculpas pela falta de resposta, mas creio que sua mensagem tenha ido para nosso email automático.
Vamos acompanhar, em aproximadamente 10 dias o livro deve chegar.
Pricila