Um livro que não recebi
Em réplica
São Paulo - SP
26/09/2023 às 10:40
ID: 172767731
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o livro "A Ave Lúcifer" de Emmanuel Santiago e recebi por e-mail a confirmação de entrega, porém não recebi meu livro, nem foi entregue aos meus vizinhos. Já enviei mais de um e-mail a respeito do ocorrido e não tive retorno por parte da editora.
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Resposta da empresa
26/09/2023 às 10:51
Oi André, como vai?
O prestador de serviços fez a devolução de seu livro ontem no final da tarde.
Disse que não havia ninguém no local.
Podemos fazer o reenvio agora?
Lamentamos o ocorrido e enviaremos um livro de presente.
Um abraço
Pricila
Réplica do consumidor
26/09/2023 às 11:01
Compreendo. Gostaria de modificar o endereço da entrega para Rua Virgínia de Miranda, n ******* CEP ************** Jardim Norma, São Paulo - SP, para evitar a repetição do ocorrido. Contato: ******* e*******. Grato.
Réplica da empresa
26/09/2023 às 11:16
Olá André, enviaremos hoje por sedex, pois a entrega será mais rápida do que com o prestador. Você deve receber amanhã. O código será incluso na loja.