Box de livros incompleto e falta de solução pelo suporte ao cliente.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Mogi das Cruzes - SP

11/03/2026 às 13:20

ID: 242972531

Comprei um box dos livros da Jane Austen com 6 livros, mas chegou um box com apenas 3 livros. Mandei um mensagem no suporte aí cliente, mas só me mandaram o código de rastreio com as informações do box que já chegou na minha casa, nada sobre como solucionar o problema.

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Resposta da empresa

17/03/2026 às 15:12

Boa tarde, tudo bem?

Agradecemos seu contato. Hoje mesmo já enviaremos os outros exemplares pra você com um brinde pelo ocorrido, te mandamos o código de rastreio por email.

Obrigado pela compreensão
Qualquer coisa continuamos à disposição!

Consideração final do consumidor

27/03/2026 às 18:38

Eu gostei bastante das capas dos livros, não tinha aberto o box com três e felizmente o meu box veio com as folhas amarelas, não cinzas. Só um detalhe, mas tinham me informado que enviariam um brinde junto e não veio, não sei se esqueceram ou se eu entendi errado e o brinde era o outro box anterior. Demorou um pouco para resolverem o problema do box trocado, porém foram super gentis, tanto nos e-mail quanto no Whatsapp.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7