Editora Pé da Letra

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/04/2025 às 17:50

ID: 215150149

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Realizei uma compra em seu site no dia ***** utilizando um cartão virtual temporário, de uso único. Para minha surpresa, no dia *****, foi registrada uma tentativa de compra no valor de US $***** utilizando esse mesmo cartão.

Por se tratar de um cartão virtual criado exclusivamente para a referida transação, é possível rastrear sua utilização diretamente à compra efetuada com a sua empresa.

Gostaria de solicitar esclarecimentos sobre o ocorrido, bem como saber quais providências estão sendo tomadas para garantir a proteção das informações dos clientes. Não sei se o problema se deve a uma falha de segurança, má-fé de algum colaborador ou a algo ainda mais grave, mas é fundamental que este caso seja apurado com seriedade.

Aguardo retorno urgente e providências a respeito.