Editora Pearson Education

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Belo Horizonte - MG

28/12/2021 às 13:13

ID: 135634023

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquiri uma coleção inteira de livros da Pearson (Business Partner) e me registei em uma conta errada, me registrei como de aluno em vez de uma conta de professor e este problema foi resolvido pelo apoio da Pearson, mas uma vez que precisei de alterar a minha senha de acesso, a conta de professor voltou a ser conta de aluno novamente.
Adquiri os dois materiais de professor e aluno e deveria ter acesso a todo o conteúdo digital(vídeos, áudios, etc) , porém não tenho acesso ao conteúdo.
Já enviei dois e-mails e abri 3 solicitações na qual não obtive resposta.

Em minhas solicitações ao suporte da Pearson pedi para recomeçar do início com SOMENTE uma conta de professor. Preciso de acesso ao business workshop, entre outros e não posso acessar pela conta de aluno. Além disso, o Business Partner C1 acabou de desaparecer da minha conta e quando digito o meu código de acesso, ele diz que já está a ser utilizado. A propósito, comprei material de professores com todos os recursos.

Peço que entrem em contato pelo email: ******* para solucionar o problema.