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Franca - SP

19/08/2026 às 12:31

ID: 256860863

Olá!

Preciso acessar a biblioteca virtual, porém no primeiro acesso, acabei cadastrando o e-mail errado, sendo ele: *****, sendo que o meu e-mail é [email protected]

Ao tentar acessá-lo, o sistema pede o código para o e-mail inexistente, sendo que meu e-mail é [email protected]. O sistema da biblioteca virtual não me permite realizar a alteração de e-mail, e estou precisando acessar o acervo dos livros.

Sempre permanece na mesma página, de confirmação de código, sendo que foi inserido o e-mail incorreto, sendo assim, o código de confirmação nunca chegará.

Já tentei: entrar em contato com a coordenação, com a biblioteca física da instituição, com o CAA presencial e também o CAA por vídeo chamada. Ninguém conseguiu resolver!

Em resumo: no primeiro acesso da biblioteca virtual, preciso realizar um cadastro. Fiz o cadastro com o e-mail incorreto. A biblioteca virtual não me permite alterar o e-mail na central de ajuda solicita que entre em contato com a instituição de ensino.

Seguem as evidências em anexo, lembrando, não há a opção para editar o e-mail na biblioteca virtual, e nem de realizar um novo cadastro! O acesso é pelo portal do aluno, e sempre sou direcionado para a aba de confirmação.

Peço por gentiliza a atualizaçãod o email para o email correto que é : [email protected]