Erro de cadastro de e-mail na biblioteca virtual impede acesso ao código de confirmação
Resolvido
Betim - MG
16/04/2026 às 10:48
ID: 246212751
Bom dia! Cadastrei o e-mail errado na biblioteca virtual e não consigo acessar o código de confirmação, já que foi adicionado o e-mail incorreto. Como proceder? A página fica parada no código de verificação mas não consigo acessá-lo devido ao e-mail incorreto.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 17:03
Olá, Amanda.
Me chamo Tânia e estou entrando em contato em resposta ao seu relato via Reclame Aqui.
Conforme falamos, seu acesso ao app já foi restabelecido,
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional ou caso precise de mais algum apoio por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Pearson
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 21:54
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9