Impossibilidade de concuir cadas..
Resolvido
São Paulo - SP
06/03/2026 às 18:08
ID: 242548207
Simplesmente não consigo realizar o cadastro pois necessito enviar o código que recebi por e-mail para conlcuir essa etapa, mas, por algum motivo, o botão para o envio desse código não funciona. Ou seja, eu clico nele e nada acontece. Já tentei fazer o cadastro pelo celular, notebook e até aparelhos de terceiros. Tentei apagar até o cache e nada funcionou.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 17:37
Olá Heloisa,
Sou Michele, da equipe de Relacionamento Pearson, responsável pelo acompanhamento da sua manifestação.
Após as correções efetuadas pela área responsável, a situação foi regularizada e a aluna conseguiu acessar normalmente a Biblioteca Virtual, não havendo, neste momento, impedimentos para utilização da plataforma.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais ou caso necessite de novo suporte por nossos canais oficiais de atendimento.
Se possível, pedimos gentilmente que compartilhe sua avaliação sobre o atendimento prestado, pois seu feedback é muito importante para nós.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Pearson
Consideração final do consumidor
12/03/2026 às 19:16
A equipe Pearson me deu suporte para poder acessar a plataforma da biblioteca virtual. Eles garantiram o contato através do ***** e ***** e escutaram minhas reclamações com paciência.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7