Sem acesso à Biblioteca Virtual
Resolvido
São Carlos - SP
09/12/2024 às 14:50
ID: 204108965
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Tentei acessar minha conta da BV Pearson como egresso da UFSCar, mas meu e-mail de cadastro é de uma Instituição de Ensino para a qual eu não trabalho mais, sendo assim, não tenho acesso a este e-mail.
Busquei formas de contato dirertamente com vocês, mas infelizmente não achei nenhuma. Apenas por conta disso tive de abrir a reclamação aqui para tentar resolver o problema de acesso.
Fico à disposição para informar o e-mail incorreto atrelado ao meu CPF e qual deveria ser o novo.
Obrigado.
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Resposta da empresa
12/12/2024 às 08:39
Olá, Gustavo, tudo bem?
Meu nome é Tânia, faço parte da equipe de relacionamento Pearson e sou responsável pela sua publicação.
Verifiquei o andamento de seu caso e te encaminhei um e-mail com os detalhes. Peço que dê uma olhadinha em seu e-mail e, em caso de dúvidas, fique à vontade para se comunicar conosco por meio dos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Pearson
Consideração final do consumidor
12/12/2024 às 13:47
O problema foi rapidamente resolvido pelo time da empresa. Ótimo atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10