Comprei livro na pré venda e não recebi
Respondida
Ouro Preto - MG
29/05/2025 às 08:25
ID: 218300127
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o livro da *****, " Quase morri de fome, mas hoje estou bem" na pré venda no início de março e até hoje 29/05 não recebi minha compra.
Não respondem e-mail, mensagens no direct e os comentários do Instagram foram bloqueados, já se imagina pq. Gostaria do meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
16/10/2025 às 14:04
Olá,
nformamos que os estornos referentes aos pedidos foram efetivados em 21 de setembro, dentro do prazo previamente informado por e-mail.
No seu caso específico, o processo está em andamento via chargeback, e estamos aguardando a conclusão pelo sistema bancário.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,