Livro não entregue, nao devolveram valor
Resolvido
Porto Alegre - RS
05/05/2025 às 22:58
ID: 216336253
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá! Nao recomendo comprar nesta editora, comprei um livro em 6 de dezembro de 2024 que demoraria 35 dias para entregar. ELES não dao nenhuma explicação, simplesmente me pedem meu pix para devolução(em março) e dão o prazo da devolução para abril e já estamos em maio e até agora nao vi nem a cor do meu dinheiro, nem a cor do livro e muito menos uma justificativa. Fiquei muito decepcionada, nunca mais !!!!
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Resposta da empresa
16/10/2025 às 13:50
Prezada,
Informamos que o estorno referente ao seu pedido foi efetivado em 22 de julho, dentro do prazo informado por e-mail. Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e esperamos que a situação esteja devidamente resolvida.
Atenciosamente,
Editora Pedregulho
Consideração final do consumidor
16/10/2025 às 13:56
Acredito que foi feito o estorno somente devido a abertura de protocolo junto ao procon, mas apesar de muito tempo depois do previsto, devolveram o valor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3