Não recebimento de livro comprado na pré-venda e falta de retorno da editora
Respondida
Belo Horizonte - MG
24/07/2025 às 10:12
ID: 222878645
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 10/03/2025, comprei o livro Outra Cozinha, da autora *****, na pré-venda diretamente pelo site da Editora Pedregulho. Até hoje, 24/07/2025, não recebi o livro e não tive nenhum retorno da editora, mesmo após diversos contatos.
Hoje soube, por meio da própria autora, que nem ela está conseguindo contato com a editora. Os comentários no Instagram da Pedregulho foram fechados devido ao grande número de reclamações e denúncias de [Editado pelo Reclame Aqui].
Exijo uma solução imediata: ou o envio do livro ou o estorno do valor pago. A falta de transparência e respeito com os leitores e com a autora é inaceitável.
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Resposta da empresa
16/10/2025 às 14:03
Olá, Monica!
Informamos que o estorno referente ao seu pedido foi efetivado em 21 de setembro, dentro do prazo informado por e-mail. Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e esperamos que a situação esteja devidamente resolvida.
Atenciosamente,
Editora Pedregulho