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Respondida
Sete Lagoas - MG
11/05/2025 às 14:52
ID: 216792793
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA editora pedregulho publicou o livro do *****, o qual teve que ter um grande investimento financeiro, e vendeu as cópias, no entanto as pessoas não receberam o livro e eles simplesmente não responderam mais o autor, os compradores procuraram atendimento e a editora APAGA todos os comentários e BLOQUEIA os clientes, sem ressarcir e conversar, apenas BLOQUEIAM. O autor já tentou inúmeras formas resolver tal situação, mas eles não tem a menor intenção de serem responsáveis e empáticos. Isso é [Editado pelo Reclame Aqui], é [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
16/10/2025 às 13:57
Larissa,
Em respeito a Lei de proteção de Dados, pedimos que entre em contato com o nosso canal para dúvida, pois não identificamos seu nome como compradora do livro.
Informamos que todos os reembolsos solicitados referentes à obra mencionada já foram devidamente processados, incluindo os valores do autor. Os casos ainda não concluídos permanecem pendentes apenas por falta de retorno de alguns leitores, necessário para finalizar os estornos.
Verificamos também que não há nenhum pedido em seu nome registrado em nossa base de dados.
Atenciosamente,
Editora Pedregulho