Qualidade do Tarô Original Waite-Smith: amassado, caixa inadequada e erros textuais
Resolvido
São Paulo - SP
21/02/2026 às 21:20
ID: 241317639
Adquiri recentemente o Tarô Original Waite-Smith 1909, publicação do Grupo Editorial Pensamento.
Logo ao receber o produto, entrei em contato via WhatsApp para relatar dois pontos. O livro veio com uma das pontas amassada, afetando a borda de diversas páginas, embora a caixa externa estivesse aparentemente intacta e lacrada. Além disso, a caixa do deck não possui sistema de fechamento firme, como ímã ou encaixe estrutural, dependendo exclusivamente de selo adesivo para manter a aba fechada.
Fui bem atendido pelo SAC e me ofereceram a troca do exemplar por meio de logística reversa. No entanto, como o amassado não comprometia a leitura e eu estava bastante animado para iniciar os estudos, optei por permanecer com o livro.
Quanto à caixa, fui informado de que o modelo realmente não possui fechamento magnético, e me enviaram selos extras como solução. Agradeço o envio, mas trata-se de uma medida temporária, já que a cola dos selos inevitavelmente perde aderência com o tempo. Quando isso ocorrer, a caixa ficará permanentemente aberta, pois não há outro mecanismo de fechamento. Considerando que se trata de um produto que acompanha um baralho, frequentemente manuseado e transportado, isso impacta diretamente na durabilidade e conservação do material.
Até então, encarei essas situações como questões pontuais. No entanto, ao iniciar a leitura, encontrei problemas textuais que aumentaram minha preocupação.
Na página 55, na Carta O Eremita, encontrei o trecho os tremores mais íntimo da nossa alma, onde acredito que haja um erro de concordância, sendo que o correto seria mais íntimos.
Na página 126, na Carta Cinco de Copas, consta o trecho oferece inúmeras opções. Ir embora. A construção afirma que a situação oferece inúmeras opções, mas apresenta apenas uma, sem continuidade ou desenvolvimento da ideia. A frase soa truncada e compromete a coerência do parágrafo. Cheguei a considerar se poderia haver algum recurso estilístico intencional, porém não me parece adequado que uma obra de caráter técnico e voltada ao estudo utilize ironia ou ambiguidade deliberada em um ponto que exige clareza conceitual. O resultado acaba sendo confuso para quem está aprendendo.
Entendo que erros podem ocorrer em qualquer publicação. No entanto, ao considerar o amassado interno com a caixa externa aparentemente intacta, a ausência de um fechamento estrutural adequado, a solução provisória com selos adesivos e agora falhas de revisão já identificadas, confesso que fico receoso em relação ao restante da obra. Ainda não concluí a leitura, e isso me faz questionar se posso encontrar outros problemas adiante ou, mais preocupante, se podem existir inconsistências que eu simplesmente não perceba e que acabem influenciando minha interpretação e meus estudos sem que eu tenha consciência disso.
Escolhi iniciar minha coleção de tarôs com a Pensamento justamente pela tradição da editora nesse segmento. Sempre associei o selo a cuidado editorial e respeito histórico às obras publicadas. Minha intenção, inclusive, era seguir ampliando minha coleção com outros títulos do catálogo. Já tenho interesse em obras como Tarô Mágico dos Gatos, Tarô Dourado Visconti-Sforza, O Tarô da Criança Interior e o Antigo Tarô de Marselha, entre outros.
Além disso, já possuo outros livros da editora, inclusive alguns adquiridos recentemente, e costumo acompanhar e prestigiar os eventos em que a Pensamento está presente, como a última Bienal do Livro de São Paulo e a Festa do Livro da USP. Sempre tive uma relação muito positiva com o catálogo e com a proposta editorial da casa.
Por isso, confesso que essa primeira experiência com um dos decks me deixou receoso em relação às próximas aquisições. Faço este registro como consumidor que gostaria de continuar comprando da editora e construindo sua coleção com confiança, mas que neste momento se sente inseguro quanto à qualidade física e editorial do material recebido.
Aguardo um posicionamento.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 12:29
Prezado Samuel,
Agradecemos sinceramente pelo seu relato tão detalhado e respeitoso. É muito importante para nós receber manifestações de leitores atentos e comprometidos com a qualidade do material que publicamos especialmente quando vêm de alguém que já acompanha e prestigia o catálogo da casa.
Sobre o amassado em uma das pontas do exemplar, reforçamos que, conforme informado anteriormente pelo nosso SAC, permanecemos à disposição para realizar a substituição do produto por meio de logística reversa, caso mude de ideia. Nosso compromisso é que o leitor receba o exemplar em perfeitas condições.
Em relação ao fechamento da caixa do deck, esclarecemos que este modelo segue o padrão adotado na maior parte dos tarôs produzidos no Brasil. Atualmente, a Editora Pensamento possui mais de 44 títulos de tarô em catálogo, e este é o sistema de acondicionamento utilizado em nossas edições nacionais. Sistemas com fechamento magnético ou encaixes estruturais diferenciados são, em geral, características de edições importadas. Ainda assim, registramos sua observação como sugestão válida e a encaminharemos internamente para avaliação em futuros projetos.
Quanto à observação da página 55, você está correto: houve, de fato, a ausência de um s na concordância do trecho mencionado. Agradecemos por ter apontado a falha. O arquivo já foi devidamente corrigido e a alteração será aplicada na próxima tiragem.
Sobre o trecho da página 126 (Carta Cinco de Copas), agradecemos igualmente pela leitura minuciosa. Nesse ponto específico, a construção reproduz fielmente a estrutura do texto original em inglês: offers numerous options. Walk away.
A autora opta por uma frase conclusiva isolada como recurso de ênfase algo recorrente em textos interpretativos e simbólicos. Em obras voltadas ao tarô, compreendido como ferramenta de autoconhecimento e leitura simbólica, é comum que a abertura de possibilidades conduza à percepção de uma ação necessária. A frase isolada funciona, nesse contexto, como síntese prática da reflexão anterior, e não como enumeração exaustiva das opções; sua cadência e impacto cumprem função expressiva.
A menção a inúmeras opções não é anulada pela frase seguinte, que atua como destaque enfático de uma possibilidade concreta decorrente do distanciamento sugerido. Não se trata de enumeração lógica nem de exclusividade, mas de um efeito retórico conclusivo, sem ironia implícita ou contradição. Por se tratar de uma obra de natureza interpretativa e simbólica e não técnico-acadêmica estrita optamos por preservar a estrutura do original, mantendo a intenção estilística da autora sem acrescentar explicitações que extrapolariam o texto.
Reiteramos nosso compromisso com a qualidade editorial e com a tradição que construímos ao longo de mais de cem anos na publicação de obras dedicadas ao tarô e ao esoterismo.
Como você mencionou que este é seu primeiro tarô e está iniciando os estudos, aproveitamos a oportunidade de lhe oferecer nosso deck mais famoso para iniciantes: O Tarô Claro e Simples que acompanha um lindo baralho estilo Waite-Smith, um dos mais populares do mundo, reimaginado pelo artista plástico Ciro Marchetti, chamado de Tarô Dourado.
Esperamos, assim, poder seguir acompanhando sua jornada de estudos com a segurança e o cuidado editorial que sempre buscamos oferecer.
Nosso SAC entrará em contato pelo whatsapp para solicitar as informações necessárias para o envio.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Grupo Editorial Pensamento
Réplica do consumidor
24/02/2026 às 00:36
Quero agradecer pela resposta tão atenciosa e cuidadosa. Fico contente em saber que a observação sobre a concordância já foi corrigida para as próximas tiragens. Esse tipo de retorno reforça o compromisso da editora com a qualidade e com os leitores.
Também agradeço especialmente pela explicação detalhada sobre o trecho da página 126. Ter esse nível de esclarecimento diretamente da editora é algo muito valioso, principalmente para quem está estudando e quer compreender não apenas o conteúdo, mas também as escolhas editoriais e estilísticas envolvidas. Esse suporte faz diferença e torna a experiência muito mais segura e respeitosa com o leitor.
Recebo com carinho a oferta do Tarô Claro e Simples e agradeço a consideração com quem está iniciando os estudos. Estou animado para seguir aprofundando essa jornada!
Fico no aguardo do contato do SAC para os próximos passos.
Consideração final do consumidor
01/03/2026 às 21:08
Gostaria de registrar minha avaliação final com muita satisfação.
Após minha réplica, o SAC entrou em contato conforme informado e realizou o envio não apenas do novo tarô mencionado, mas também de brindes e selos adicionais para que eu possa manter as caixas bem fechadas ao longo do uso. Fiquei genuinamente surpreso e grato pelo cuidado.
Quero destacar principalmente a qualidade da resposta recebida anteriormente. A explicação detalhada sobre o trecho da página 126 foi extremamente respeitosa e esclarecedora. Ter esse nível de atenção, com contextualização sobre a escolha estilística e fidelidade ao texto original, demonstrou um compromisso real com o conteúdo publicado e com a experiência do leitor. Longe de diminuir minha confiança, esse retorno só reforçou minha percepção de que existe, sim, um cuidado editorial sério por trás das publicações.
Também foi muito positivo saber que o erro de concordância já foi corrigido para as próximas tiragens. Esse tipo de postura transparente faz toda a diferença.
Encerrando esta reclamação, posso dizer que me sinto ouvido, respeitado e valorizado enquanto leitor e consumidor. Sigo animado para continuar ampliando minha coleção com a editora e prestigiando os próximos lançamentos.
Agradeço pelo cuidado e pela atenção em todo o processo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10