Aquisição de Planner Devocional
Em réplica
Limeira - SP
07/02/2018 às 16:33
ID: 32897979
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma aquisição no dia 3 de janeiro do corrente, foi enviado em meu email dia 10 de Janeiro o código de rastreio dos correios: *******.
Ocorre que desde o dia 9 de Janeiro, o status no site do correio esta parado em objeto postado, e, até momento, mesmo em tentativas de contato por email com o Senhor Humberto, não obtive uma solução efetiva do problema, não tenho como saber se o produto do pedido #******* foi enviado ou não.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/02/2018 às 17:05
A modalidade IMPRESSO MÓDICO REGISTRADO não é alterada no site dos correios até a saída para a entrega. A sua encomenda foi envida. O problema é que os correios estão atrasando a entrega.
Réplica do consumidor
07/02/2018 às 18:56
Conforme Artigo 35 da Lei 8.******* de 11 de Setembro de ******* que trata dos Direitos do Consumidor , uma vez que o fornecedor possui responsabilidade na entrega do produto, sendo assim, e por não cumprir com a oferta e por não demosntrar interesse em se comunicar com os Correios para conduzir uma solução do problema solicito a devolução do valor do produto e declao a minha desistência na aquisição.
Réplica da empresa
07/02/2018 às 19:21
Você foi informado no dia 10/01/******* que o seu pedido tinha sido despachado. A demora é por conta dos correios. Manda os seus dados bancários que o valor que você será devolvido. Quando os correios chegar com a encomenda, por gentileza, não receba que ela voltará para o remetente.