comprei e não recebi
Respondida
Cuiabá - MT
18/11/2021 às 11:27
ID: 133100317
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dois livros pelo site mas nao chegou, nao consigo saber o que houve. Nao tem contato para atendimento.
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Resposta da empresa
18/11/2021 às 15:58
Sra. Priscila Pesarini,
Bom dia.
Em nosso site, na aba superior, constam todos os nossos contatos para atendimento ao cliente, primeiro ponto a ser resolvido.
Em segundo lugar, o seu pedido foi feito no dia 30/10 (sábado), às 09h22m56s, e despachado no primeiro dia útil (dia 03/11, quarta-feira, pois no dia 01/11, segunda, foi ponto facultativo).
O seu pedido, cujo código de rastreamento é o ******* está em posse dos correios, ou seja: a culpa dele não ter chegado à sua residência não é de responsabilidade da Editora Permanência, e sim, dos correios que tem sua encomenda em mãos.
Seria mais simpático da sua parte procurar ajuda da editora, ao invés de vi fazer sua reclamação aqui.
Atenciosamente,
Augusto Cesar Cavalcanti dos Santos.
Depto. Comercial - Editora Permanência.
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