Edições de coleção não enviadas - cobrança de R$*******,35 sem envio

Question

Prezado, Srs. André Rodrigues Lopes e Gustavo Barros da Silva (sócios da Editora Planeta do Brasil LTDA.

Por meio da presente, manifesto-me formalmente pela primeira vez, e informalmente pela décima vez no intuito de obter esclarecimentos acerca do status dos envios da coleção American Cars, correspondentes às notas fiscais de números 1100249 e 1100248, as quais foram devidamente faturadas em 05/12/*******, há aproximadamente um mês. Anexo a esta correspondência, seguem os documentos pertinentes.

Cumpre salientar que as notas em questão foram efetivamente faturadas, sendo o montante correspondente debitado em meu cartão de crédito, conforme comprovação documental em anexo.

Ressalto, ademais, que ao acessar o sítio eletrônico, verifico que a coleção em referência consta como suspensa. Notoriamente, tenho buscado esclarecimentos através de comunicações eletrônicas, porém, não obtenho qualquer resposta, tampouco a indicação do número de rastreio. Destaco que, até a presente data de 04/01/*******, já foram encaminhados um total de 10 e-mails para os endereços *******, além de três e-mails destinados a *******, *******. E que ainda não recebi os itens adquiridos em nota fiscal, bem com o número de rastreio da postagem nos correios.

É válido consignar que, ao tentar contato telefônico pelos números******* e*******, fui surpreendido com a informação de inexistência dos referidos contatos. Em relação ao canal de comunicação via Instagram, embora tenha obtido resposta em 28/12/******* com a orientação para encaminhar e-mail, saliento que não houve retorno aos e-mails subsequentes, os quais estão anexados para vossa apreciação.

Ante o exposto, instauro o presente como último esforço antes de adotar medidas judiciais cabíveis. Solicito, portanto, que sejam adotadas as providências necessárias para o imediato estorno do valor de R$*******,35, debitado em meu cartão de crédito, ou a apresentação de uma posição esclarecedora acerca do presente impasse com envio imediato do produto por mim adquirido.

Previamente a tomar medidas legais mais severas, informo a intenção de buscar a intervenção do PROCON, bem como a propositura de ação no Juizado Especial, requerendo a devolução do indébito em dobro, acrescido de juros, correção monetária e custas advocatícias.

Consigno, por fim, que a presente notificação é estendida aos administradores Srs. André Rodrigues Lopes e Gustavo Barros da Silva, os quais serão formalmente intimados a prestar esclarecimentos sobre a possível apropriação indébita de valores.