Editora Planeta do Brasil

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

10/02/2026 às 16:09

ID: 240352291

Fiz uma compra no site e tive um problema no pagamento com o cartão de crédito. Não recebi mensagem do site, mas do meu banco. Tão logo recebi a mensagem, entrei novamente no site, e no meu pedido tinha a possibilidade de realizar o pagamento por pix, e um link para gerar o código. Usei o código, conferi a se o nome do destinatário era o mesmo da empresa e finalizei o pagamento. No dia seguinte a empresa entrou em contato comigo para informar que o pagamento do cartão não foi realizado e quando eu mostrei o comprovante do pix, alegaram que não tinham mais acesso ao Banco da transferência. Pediram que EU solicitasse o estorno pelo meu banco, o que foi negado, pois já não havia saldo na conta para onde o dinheiro foi transferido. Espero uma solução.