Editora Planeta

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Belém - PA

20/10/2015 às 22:31

ID: 15091136

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Iniciei a coleção fornecida pela Editora Planeta, da McLaren Honda MP4/4, vendida em todas as bancas de revistas do país. Entretanto, não sei por qual motivo, a edição de nº 40 não foi distribuída no Estado do Pará e entrei em contato com o serviço de apoio ao cliente,no dia 09/09/*******,através do fone (0*******, constante nos encartes já adquiridos.

Através da atendente, obtive a informação da possibilidade da compra, através do cartão de crédito, onde após a aprovação do pagamento, a edição de nº 40 seria enviada para o meu endereço no prazo de 10 a 15 dias, e assim foi feito, forneci os dados do meu cartão e de meu endereço, conforme solicitado e fiquei no aguardo da remessa.

Passados os 15 dias para a entrega e sem ter recebido a compra, realizei nova ligação para a Editora e obtive a informação que somente após a conclusão do pagamento pela Editora é que seria providenciada a remessa da edição nº 40.

Confirmei que em 16/09/*******, foi debitado em meu cartão de crédito, o valor de R$-51,99 correspondente a compra por mim realizada, e passados 20 dias , sem a remessa da edição, mantive novo contato telefônico com a Editora, obtendo agora como resposta para a demora na remessa, a greve dos Correios, pois a mercadoria já havia sido postada, porém sem me fornecer qualquer código ou comprovante da postagem, impedindo o seu rastreamento. Até a presente data, ou seja, passados 34 dias,data do débito em meu cartão, ainda não recebi a edição comprada e pelo que parece sou mais uma vítima de propaganda enganosa, pois realizei nova ligação, obtendo a informação de que ainda não havia sido postado nos correios,porém que iriam dar prioridade ao meu pedido. Passados 7 (sete) dias, do ultimo contato com a Editora, nada me foi entregue.

Sou mais uma vítima da propaganda enganosa, isso é Brasil, estouno prejuízo de R$-2.*******,00 .