Insatisfação com o Produto
Resolvido
Nova Friburgo - RJ
09/05/2014 às 16:58
ID: 8777416
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma reclamação no Reclame Aqui hoje pela manhã, devido ao prazo não cumprido pela Editora Podium. Como a empresa se manifestou, inclusive passou o rastrio, pedi para retirar a reclamação. Porém minha surpresa ao receber a mercadoria, que deveria ser apostila para perito médico do INSS, me deparei com materia em cópias encadernado em espiral.
Isso o site não faz menção. Além disso uma das apostilas vem com a capa danificada.
E não se encontra atualizada, como o site menciona.
Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], e exijo o estorno do pagamento, além da devolução da mercadoria epagamento do envio por conta do vendedor.
José Luiz
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Resposta da empresa
18/05/2014 às 12:52
Voltando ao prazo de entrega, o que não procede pois foi enviado no prazo. O senhor que não viu no site o nr do rastreamento. E para continuar sua reclamação, fez outra, falou da apostila. Desde ******* que nossas apostilas, são encadernadas em espiral, devido a facilidade de manuseio. Até hoje não tivemos uma reclamação, somente a sua, que acha que deve determinar quanto ao nosso serviço gráfico. O que me estranha o seu conhecimento nisso. A apostila está atualizada sim. O fato de ter NRs até a 31 - no programa oficial era assim. E as leis constam atualizadas. Conforme especificado. Não podemos mexer ou introduzir conteúdos que possa ser IMAGINADO ENTRAR NO PRÓXIMO EDITAL. O EDITAL É O OFICIAL - AS LEIS QUE SÃO ATUALIZADAS. SEU PAGAMENTO FOI PELO MERCADO PAGO, E NEM RECEBEMOS OS VALORES - O QUE ELES DEMORAM 20 DIAS PARA ESTAR DISPONÍVEL EM NOSSA CONTA. O que no momento da devolução foi autorizado eles cancelarem seu pagamento.
Consideração final do consumidor
18/05/2014 às 13:47
FEZ MAIS DO QUE A OBRIGAÇÃO EM DEVOLVER O PAGAMENTO. APOSTILA ATUALIZADA? FAZ ME RIR!!! SE A ALEGAÇÃO PARA NÃO ATUALIZAR A APOSTILA É A ESPERA DE UM PRÓXIMO EDITAL, QUE RETIRE DE CIRCULAÇÃO APOSTILA (OU MELHOR DIZENDO - CÓPIA ENCADERNADA) QUE EMPURRARAM PARA MIM.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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