[Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Manaus - AM
08/03/2016 às 11:22
ID: 17298240
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesInício de fevereiro comprei da EDITORA PODIUM algumas apostilas para médico perito do INSS através da plataforma do Mercado Pago. Um mês após o produto ainda não havia chegado, solicitei cancelamento da venda e devolução do produto. Informei que o produto seria recusado e assim eu fiz, o produto foi recusado na hora da entrega. A EDITORA PODIUM FOI COMUNICADA.
Porém a EDITORA PODIUM respondeu que NÃO APROVOU A DEVOLUÇÃO e não se pronunciou sobre a devolução do valor pago !!!!!!!
No entanto, eu CONHEÇO MEUS DIREITOS DE CONSUMIDORA.
O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR me assegura que QUALQUER COMPRA PELA INTERNET ME DÁ DIREITO A SOLICITAR DESISTÊNCIA DA COMPRA e consequente DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO PELO PRODUTO.
Estou REVOLTADA com a atitude da EDITORA PODIUM, que já possui histórico de DESRESPEITO AO CONSUMIDOR.
AGUARDO DEVOLUÇÃO DOS *******,60 R$ PAGOS PELO PRODUTO.
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Consideração final do consumidor
09/08/2016 às 10:24
A EMPRESA PERMANECEU NÃO RESPONDENDO AOS E-MAILS E TELEFONEMAS, APESAR DE TER ADMITIDO A CULPA POR MENSAGEM REGISTRADA EM WHATSAPP E TER PROMETIDO DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO ATÉ HOJE NÃO FEZ O DEPÓSITO.
ENTREI COM DENÚNCIA JUNTO AO PROCON DA MINHA CIDADE E ESTOU AGUARDANDO A AUDIÊNCIA AGENDADA PARA AGOSTO.
TAMBÉM JÁ ESTOU EM CONTATO COM MINISTÉRIO PÚBLICO PARA AÇÃO DE DANOS E PERDAS MORAIS E MATERIAIS CONTRA A EDITORA PODIUM (SANTA CATARINA) POR NÃO DEVOLUÇÃO DE VALOR (R$ *******,00 REIAS) APÓS ATRASO NA ENTREGA DO PEDIDO E RECUSA DO CLIENTE RESPALDADA PELO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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